LIVRAISON & RETOUR
Livraison :
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• Les livraisons sont effectuées uniquement en France.
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• Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés après préparation de la commande, sauf en cas de forte demande ou durant les périodes de fêtes.
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• Les livraisons sont éffectuées en point relais uniquement via Mondial Relay pour le moment. (le choix du point relais à lieu après le paiement, vous recevrez un mail de Mondial Relay pour la sélection.)
Bnf Candle décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur.
Si vos produits arrivent endommagés, il faudra que vous formulez auprès des services postaux toutes anomalies concernant la livraison.
Il faudra également que vous le notifiez à l'adresse suivante:
Si le numéro de suivi indique que le colis à bel et bien été livré ou déposé au point de relais choisis, aucun avoir ou échange ne sera accepté.
Politique de retour et remboursement :
• Produits défectueux : En cas de produit défectueux avéré, un échange pourra être proposé, sous réserve de retour du produit concerné dans son emballage d’origine.
• Absence de remboursement : Aucun remboursement n’est effectué, sauf en cas de rupture de stock ou d’erreur d’inventaire après le passage de commande. Dans ce cas, un remboursement peut être proposé ou converti en carte cadeau.
(Hors frais de ports, aucun frais de ports n’est remboursés.)
• Retour : Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du client.
Attention nos produits sont cassables, pensez à bien protéger comme vous l’avez reçu et de prendre une assurance pour une commande de + de 70€ car si nous recevons les produits cassés, aucun échange ou avoir ne vous sera proposé.