CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions Générales de Vente (CGV)
Bnf Candle
Auto-entreprise immatriculée au RCS sous le numéro 83538723400023
Siège social : 44210, PORNIC
Email : savbnfcandle@gmail.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Bnf Candle et tout client passant commande sur le site internet. Ces CGV définissent les droits et obligations des parties concernant les produits vendus par Bnf Candle.
2. Produits
Bnf Candle est spécialisé dans la fabrication et la vente de bougies artisanales et de produits parfumés.
Les produits sont entièrement fabriqués à la main et peuvent inclure des variations légères, témoignant de leur caractère artisanal.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix et modalités de paiement
• Prix : Les prix affichés sur le site sont
• Paiement : Les paiements se font exclusivement par carte bancaire via un système sécurisé. Le paiement doit être intégral pour valider une commande. Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.
4. Commandes et validation
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande confirmée et le paiement accepté, un email de confirmation sera envoyé au client.
Bnf Candle se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de problème technique.
5. Livraison
• Les livraisons sont effectuées uniquement en point relais. (France pour l'instant seulement)
• Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés après préparation de la commande, sauf en cas de forte demande ou durant les périodes de fêtes.
• Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay.
Bnf Candle décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur.
Si vos produits arrivent endommagés, il faudra que vous formulez auprès des services postaux toutes anomalies concernant la livraison.
Il faudra également que vous le notifiez à l'adresse suivante:
Si le numéro de suivi indique que le colis à bel et bien été livré ou déposé au point de relais choisis, aucun avoir ou échange ne sera accepté.
6. Politique de retour et remboursement
• Produits défectueux : En cas de produit défectueux avéré, un échange pourra être proposé, sous réserve de retour du produit concerné dans son emballage d’origine.
• Absence de remboursement : Aucun remboursement n’est effectué, sauf en cas de rupture de stock ou d’erreur d’inventaire après le passage de commande. Dans ce cas, un remboursement peut être proposé ou converti en carte cadeau.
(Hors frais de ports, aucun frais de ports n’est remboursés.)
• Retour : Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du client.
Attention nos produits sont cassables, pensez à bien protéger comme vous l’avez reçu et de prendre une assurance pour une commande de + de 70€ car si nous recevons les produits cassés, aucun échange ou avoir ne vous sera proposé.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation :
• Garantie légale de conformité : Le produit doit être conforme à la description et aux usages prévus.
• Garantie contre les vices cachés : En cas de défaut rendant le produit impropre à l’usage.
Pour toute demande, le client doit contacter Bnf Candle à l’adresse email suivante : savbnfcandle@gmail.com.
8. Données personnelles
Bnf Candle collecte les données nécessaires au traitement des commandes (nom, adresse, email). Ces données sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans autorisation préalable.
Les données sont hébergées par la plateforme wix utilisée par Bnf Candle. Vous pouvez vérifier les conditions d’utilisation et de stockage des données directement auprès de cette plateforme.
Conformément au RGPD, les clients disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données en contactant : savbnfcandle@gmail.com.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction du siège social de Bnf Candle.
10. Acceptation des CGV
En validant une commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Dernière mise à jour : le 05 décembre 2024